CRM SalesLogix-лидер операционных внедрений в российских банках
Предлагаем вашему вниманию материалы доклада к.т.н, MBA, p.CRM, Павловa А. В., прозвучавшего на IV международном CRM-форуме (21–22 февраля 2007, Москва), в котором рассказывается о фазах освоения CRM-технологии в России, успехах в банковской системе, о роли операций и сервисов, а также о других аспектах управления клиентскими отношениями.