02.11.08 ФБ Консалт реализовал первый этапа проекта внедрения SalesLogix Banking в «Интехбанке» в г. Казань

Внедрение отраслевого банковского решения CRM SalesLogix от «ФБ Консалт» поможет Интехбанку в реализации  заявленного стратегического курса  — расширении клиентской базы и завоевании репутации первоклассного банка. CRMсистема призвана обеспечивать решение задач построения единого информационного пространства и повышения управляемости и эффективности работы с клиентами.

Специалистами компании ФБ Консалт был осуществлен комплекс работ по внедрению, включая бизнес-консалтинг; настройку CRM-системы с учетом целей CRM-стратегии, специфику процессов и продуктового ряда Банка; интеграцию CRMсистемы с учётными системами Банка и Call центром.

Кроме этого для руководителей и сотрудников было проведено обучение и  трёхдневный семинар «CRM-стратегия в банках: построение отношений с клиентами» с целью реализации эффективного использования CRM-системы для решения задач в области управления клиентскими отношениями.

Первоначальный проект внедрения CRMсистемы был успешно реализован в три этапа:

I этап–  пилотное внедрение

II этап–интеграция CRM-системы с Call-центром Банка

III этап– обучение пользователей Заказчика,  опытная эксплуатация Системы сотрудниками Банка.

Выбирая CRMсистему, Интехбанк исходил из ряда критериев: соотношение цена/качество, необходиый инструментарий и наличие успешных внедрений в ведущих российских банках.

После тщательного анализа российского CRM-рынка, в качестве подрядчика была выбрана компания «ФБ Консалт», лидирующая по количеству CRM-внедрений и уровню профессионализма в финансовой отрасли РФ. Немаловажным при выборе явился и тот факт, что компания осуществляет полный цикл услуг от бизнес  — консалтинга по внедрению CRM-стратегии до кастомизации CRM, пуско-наладки, техподдержки и сопровождения.

В перспективе планируется развитие сотрудничества  «Интехбанка» с компанией «ФБ Консалт» в рамках совершенствования системы и предоставления услуг CRMконсалтинга.

Интехбанк (http://www.intechbank.ru)

ОАО "ИнтехБанк" (Открытое акционерное общество) зарегистрирован в Центральном Банке Российской Федерации 21 февраля 1994 года.  Зарегистрированный уставной капитал банка составляет 625 миллионов рублей.

Банк является участником международного сообщества межбанковских финансовых телекоммуникаций «S.W.I.F.T.». Четырнадцать лет безупречной работы ИнтехБанка в непростых условиях становления российской финансовой системы — убедительное доказательство правильности избранных нами принципов ведения бизнеса. И этому немало способствовали выбранные руководством банка стратегия и тактика.

Основной стратегический курс банка – расширение клиентской базы, завоевание репутации первоклассного банка во всех сферах деятельности. Используя передовые банковские технологии, поддерживая с клиентами отношения партнерства и доверия, создавая гибкие и индивидуальные схемы работы с клиентами, ИнтехБанк заботится о развитии бизнеса своих клиентов.