Поддержка членов правления

Итак, интерес к CRM в банке проявлен и требуется заручиться поддержкой ключевых членов правления.

О 3-х базовых шагах, которые необходимо сделать, чтобы добиться поддержки топ-менеджмента банка, читайте в третьей статье из серии «Советы CRM эксперта» (журнал «Банковское дело в Москве» № 10, 2005 г.).