28.02.03 Семинар-практикум «CRM в коммерческих банках».

Семинар-практикум «CRM в коммерческих банках», организованный Международной Московской Финансово-Банковской Школой совместно с банковским форумом Банкир.ру., собрал представителей крупных российских банков. В своём выступлении перед собравшейся аудиторией Андрей Тимошкин, директор «ФБ Консалт», раскрыл подход возглавляемой им компании к внедрению CRM систем. Владимир Кассарин, руководитель проекта внедрения CRM-системы SalesLogix и член Координационного комитета Альфа-Банка, поделился своим практическим опытом, рассказав о ходе самого крупного банковского CRM проекта. Вопросы и обсуждения после выступлений свидетельствовали о том, что банковские руководители не только знакомы с темой CRM, но и серьёзно подумывают о покупке «CRM-костюмов», выпущенных и доработанных различными поставщиками.