12.08.07 В банковской отрасли по-прежнему лидирует «Формула CRM-бизнеса» от «ФБ Консалт»!

По уточненным данным, компания DSS Consulting опубликовала обзор российского рынка систем класса CRM, BPM/CPM и BI.

В классе CRM-систем по общему количеству внедрений лидирует компания "ФБ Консалт" — на ее долю приходится 43% всех совершенных внедрений. Далее следуют компании "Sputnik Labs" и "WinPeak International". Таким образом, компаний занимающие первые три места рейтинга выполнили более 50% исследованных проектов.

В сегменте внедрений CRM для банковской деятельности лидируют:

  1. "ФБ Консалт" — 43%;
  2. "Sputnik Labs" — 31%;
  3. "WinPeak International" — 11%.

При этом наибольшей популярностью пользуются системы SalesLogix CRM (45%), WinPeak CRM (18%), Siebel CRM (14%).

Материалом для исследования стал анализ CRM-проектов, завершенных к 2006 г. В исследовании учитывались проекты от 60 наиболее заметных игроков рынка России, предлагающих с 2004 года консультационные услуги по внедрению CRM-систем. Результаты исследования были сегментированы по отраслям, федеральным округам, CRM-решениям и компаниям.

Источник: DSS Consulting август 2007 г.

Подписка

RSS-материал