12.08.07 В банковской отрасли по-прежнему лидирует «Формула CRM-бизнеса» от «ФБ Консалт»!
По уточненным данным, компания DSS Consulting опубликовала обзор российского рынка систем класса CRM, BPM/CPM и BI.
В классе CRM-систем по общему количеству внедрений лидирует компания "ФБ Консалт" — на ее долю приходится 43% всех совершенных внедрений. Далее следуют компании "Sputnik Labs" и "WinPeak International". Таким образом, компаний занимающие первые три места рейтинга выполнили более 50% исследованных проектов.
В сегменте внедрений CRM для банковской деятельности лидируют:
- "ФБ Консалт" — 43%;
- "Sputnik Labs" — 31%;
- "WinPeak International" — 11%.
При этом наибольшей популярностью пользуются системы SalesLogix CRM (45%), WinPeak CRM (18%), Siebel CRM (14%).
Материалом для исследования стал анализ CRM-проектов, завершенных к 2006 г. В исследовании учитывались проекты от 60 наиболее заметных игроков рынка России, предлагающих с 2004 года консультационные услуги по внедрению CRM-систем. Результаты исследования были сегментированы по отраслям, федеральным округам, CRM-решениям и компаниям.
Источник: DSS Consulting август 2007 г.