07.04.08 Внедрение CRM SalesLogix в отрасли электронной коммерции. Доходы компании Capital Processing Network превысили 4 млн.долларов в первый год работы

SageCRMSolutionsвнедряет кастомизированную CRM-системуSalesLogixдля управления миллионами записей о клиентах, создаваемых в ходе обработки электронных платежей в компании CapitalProcessingNetwork.

Компания CapitalProcessingNetwork, национальный американский поставщик продуктов и услуг для обработки электронных платежей,  была создана в ноябре 2006 года. С этого же года она является клиентом корпорации Sage. CRM-решение SalesLogixиспользуется для управления процессами продажи, обслуживания клиентов и технической поддержки более, чем 40 сотрудниками CPN. Основной причиной быстрого успеха в первый же год работы компания объясняет внедрением CRM-системы SalesLogix.

"Обслуживание счетов коммерческих банков требует от нас чрезвычайно внимательного управления базой данных", — говорит Джеф Стефан, президент компании CapitalProcessingNetwork. "Малейшая ошибка в работе может принести убытки в размере сотен тысяч долларов. С CRM-системой SalesLogix  мы можем управлять миллионами записей базы данных с большой точностью и аккуратностью".

Автоматизация способствует быстрому росту

Решение SageSalesLogixв компании CapitalProcessingавтоматизирует все аспекты клиентской работы и создания отчетов, включая мониторинг систем POS,  т.н. систем «места продажи». SageSalesLogixтакже дает возможность отслеживать возможности для развития продаж, взаимодействия клиентов, анализировать базу данных по различным вопросам, управлять записями клиентов на обеспечение сервисной поддеркжой и базой заявок на разрешение на возврат материалов.

Менее чем через 18 месяцев после запуска бизнеса, через компанию CapitalProcessingстали проходить платежные транзакции тысячи клиентов. Рывок компании от стартап-компании до процветающей фирмы требовал гибкой и многофункциональной CRM-системы, и благодаря SageSalesLogixкомпания смогла справиться с поставленной задачей, превзойдя  все ожидания.

Сотрудники CapitalProcessing  могут ограничивать доступ пользователей к определенным данным системы SageSalesLogixдля сохранения конфиденциальности. Также сотрудники могут просматривать календари друг друга, что позволяет увеличить производительность работы и усовершенствовать процесс назначения цен на услуги. Всеэтопозволяетповыситьуровеньклиентскойудовлетворенности.

CapitalProcessingпланирует продолжить партнерство с SageSalesLogix, расширяя функциональность системы по мере роста компании.

"SageSalesLogixпредлагает редкое сочетание знаний специфики отрасли и модернизированной архитектуры CRM, что особенно ценно для нашего бизнеса,"- добавляет Джон Стефан, — "В результате наши клиенты всегда довольны".

О SageSalesLogix

CRM-система SalesLogixиспользуется в более, чем 8500 организаций по всему миру и входит в семью продуктов SageSoftware(решения для интегрированного управления среднего и малого бизнеса, а также подразделений крупных компаний).

SalesLogixпредставляет собой клиентно-ориентированное решение, призванное усовершенствовать управление отношениями с действующими и потенциальными клиентами в подразделениях продаж, маркетинга и сервисного сопровождения. Для получения более подробной информации о продукте, посетите сайт компании www.sagecrmsolutions.com

О ФБ Консалт

ФБ Консалтспециализируется на формировании стратегии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), CRM — консалтинге и внедрении систем класса CRM (SAP CRM, CRM SalesLogix) в финансовом секторе (корпоративные банки, розничные банки, факторинг, инвестиционные и страховые компании) и торгово-промышленном секторе (дистрибуция, управление региональной сетью).

ФБ Консалт- авторизованный бизнес- и технологический партнер международной компании Sage ( одного из лидеров мирового CRM-рейтинга) с 2001г., №1 по объемам продаж с 2003, фактический лидер элитных CRM-внедрений в России.

О CapitalProcessing

Расположенная в Скоттсдейле, штат Аризона, CapitalProcessingNetwork(CPN) является национальным поставщиком коммерческих услуг, предлагающим первоклассные решения для обработки кредитных карт, управления и ведения отчетности по транзакциям, электронной коммерции, и разработчиком их версий для мобильной и беспроводной сети. Для получения более подробной информации, посетите сайт компании.

Источник: www.sagecrmsolutions.com