«СRM в Альфа-Банке»
«Альфа-Банк», один из крупнейших российских коммерческих банков, около года назад приступил к внедрению системы управления отношениями с клиентами SalesLogix, разработанной компанией Interact Commerce Corp. «Альфа-Банк» стал одним из первых в России пользователей систем категории CRM (customer relationship management). Решение о развертывании системы принималось, исходя из бизнес-потребностей банка, осознавшего необходимость консолидации всех имеющихся в банке клиентских данных для усовершенствования процесса продаж банковских услуг корпоративным клиентам — средним и крупным предприятиям. Система CRM должна стать инструментом реализации этого решения.
Вы можете скачать полную версию данной статьи: ComputerWorld_CRM.pdf
Файл:
Москва