ОАО «Альфа-Банк» | fbconsult

ОАО «Альфа-Банк»

«Для нас большую ценность представляло сотрудничество с компанией, способной предложить грамотный бизнес-консалтинг помимо только технического осуществления проекта. В банковском тендере на внедрение CRM-системы бизнес-консалтинг был одним из решающих преимуществ, вследствие чего мы выбрали именно «ФБ Консалт».

С. Меднов, Директор по ИТ, ОАО «Альфа-Банк»

«В нашем случае система предоставляет более точную информацию при формировании пакета предложений, базируясь на данных «в среднем» по отрасли, на истории предыдущих контактов, на предыдущих решениях по каждому клиенту, что создаёт важное преимущество для сотрудников продающих подразделений банка… Система обеспечивает жизненно-важные для управления на высоком уровне прогнозы и позволяет решать очень многие вопросы управления прибыльностью и доходностью».

С. Меднов, Директор по ИТ, ОАО «Альфа-Банк»

«…Без CRM-системы мы были бы лишены многих возможностей, а качество принимаемых решений было бы существенно хуже. Хотя у нас нет точно подсчитанного эффекта от внедрения, зато есть понимание, что централизация управления для такого большого банка, как «Альфа-Банк», является задачей существенно более важной, чем экономия относительно небольших денег, потраченных на проект».

С. Меднов, Директор по ИТ, ОАО «Альфа-Банк»

«С вводом в эксплуатацию системы SalesLogix у банка появилась возможность накапливать информацию, получаемую в процессе ведения продажи, и всесторонне анализировать ее, чтобы лучше понимать и удовлетворять потребности своих клиентов, повышая их лояльность».

С. Меднов, Директор по информационным технологиям, ОАО «Альфа-Банк»

«Комплексное внедрение CRM-системы позволило увеличить эффективность ведения сделок, используя заложенные в систему оптимальные регламенты, и тем самым дифференцировать действия сбытовых подразделений по отношению к различным клиентам. Это усилило результаты структурирования бизнеса. Профессиональные действия осуществляются и воспринимаются клиентом однотипно, вне зависимости от степени подготовки продавца. Увеличена экономичность операций, когда больший объем работ выполняется за меньшее время при заданном уровне качества, снижен риск затрат на продажи и маркетинг. Упростилось управление большим объемом заданий при полной индивидуализации работы с клиентами. Решаются вопросы конкуренции продающих подразделений и с большей вероятностью прогнозируются финансовые результаты работы продавцов».

А. Гамора, начальник управления по работе с корпоративными клиентами, ОАО «Альфа-Банк»

«Благодаря слаженной работе команды исполнителя {«ФБ Консалт»} и заказчика … существенный объём работ был выполнен с высочайшим качеством, а результаты внедрения CRM-системы SalesLogix в Альфа-Банке были высоко оценены российскими и международными консалтинговыми компаниями».

С. Меднов, Директор по ИТ, ОАО «Альфа-Банк»

«Использование CRM-системы помогает нашему банку объективно оценивать работу продавцов, своевременно выявлять проблемы в процессе продаж и в конкурентоспособности наших продуктов. Кроме того, она дает возможность правильно оценить перспективы заключения сделок с клиентами и расставлять приоритеты продавцов таким образом, чтобы их усилия обеспечивали максимально высокую финансовую отдачу».

В. Скворцов, заместитель начальника управления маркетинга, ОАО «Альфа-банк»

«В результате совместной работы сотрудников «Альфа-Банка» и «ФБ Консалт» вокруг нашего трёхлетнего проекта сформировалась команда, которая стала сейчас одной из лучших на рынке».

С. Меднов, Директор по ИТ, ОАО «Альфа-Банк»

«Уважаемая Виктория Сергеевна! От лица команды CRM Альфа-банка выражаем огромную благодарность компании ФБ Консалт и персонально Алексею Волкову за разработку и участие во во внедрении нового механизма распределения прав доступа CRM КИБ. В процессе внедрения и анализа поствнедренческих проблем Алексей проявил себя лучшим образом, продемонстрировав отличный пример командной работы, нацеленности на результат и высокий уровень внутренней ответственности за плоды своего труда.»

Русланова Д.С., Начальник управления развития систем поддержки корпоративного бизнеса, ОАО «Альфа-Банк»

Постнов И.В., Директор дирекции корпоративных и инвестиционных технологий, ОАО «Альфа-Банк»

Подписка

RSS-материал