CRM: эффективная система управления клиентами
Современные технологии оказывают неоценимую помощь бизнесу, в том числе, в области управления клиентами. Рынок CRM уже давно завоевал популярность среди бизнесменов, такие решения сильно повышают эффективность бизнеса, улучшают коммуникацию с клиентами, а также минимизируют издержки.
Что из себя представляют CRM?
Это — специальный инструмент, задача которого состоит в облегчении взаимодействия с клиентами, составлении отчетности, аналитики, а также повышении качества самого процесса продаж.
Управление клиентами с помощью CRM — что это дает?
Такое программное обеспечение — идеально для клиентоориентированных организаций. Во-многом потому, что оно позволяет осуществлять продажи намного более быстро и оперативно, позволяет анализировать получаемую информацию, а за счет этого — улучшать сервис на основе изучения потребительского поведения клиентов, регулировать тарифную политику. Всё это делается легко и оперативно за счет автоматизации процессов. А помимо очевидных плюсов, связанных с работой с клиентами, такое ПО позволяет вовремя производить мониторинг финансовой деятельности организации, анализировать полученные данные и контролировать прибыль, вовремя замечать слабые места, обходить возможные кризисы и, в целом, более грамотно и более точно составлять отчётность.
Как осуществляется управление клиентами с помощью CRM?
Клиент — всегда прав и именно для максимальной ориентации на клиента и создавались CRM. Улучшение маркетинга, продаж и самого сервиса в обслуживании, — это то, что может помочь осуществить внедрение CRM. Сбор информации о потребителях, хранение, использование этой информации, о партнерах, о поставщиках, о внутренних процессах продаж и бизнеса — всё то входит в обширное понятие управления клиентами в контексте такого ПО.
Как внедрить использование CRM в своем бизнесе?
ФБ Консалт представляет прогрессивное программное обеспечение от SalesLogix: CRM-системы для различных отраслей бизнеса. В чем плюсы? В таком случае, вы можете выбрать CRM для вашей, конкретной ниши бизнеса, либо же приближенную к ней, где будут учтены специфические черты конкретной отрасли, а также специфика продаж в ней и коммуникации с клиентами. Так, SalesLogix предлагает решения для торговых предприятий и сферы услуг, для инвестиционного бизнеса, для организаций финансового сектора, для страховых компаний, а также для промышленных предприятий.
Такое ПО гарантирует удобство в использовании, стабильную работу, значительное повышение эффективности бизнеса и значительное повышение ориентации на клиентов, что всегда оценивается по достоинству и ведет к повышению продаж. Также, вы можете осуществить тест-драйв CRM, чтобы точно убедиться в ее эффективности.
Москва