CRM и коучинг клиента

В данной статье предлагается проактивный подход, в рамках которого основные действия осуществляются CRM-системой, высвобождая пользователю время для главного – построения отношений. Следуя предлагаемым идеям и рекомендациям, можно повысить отдачу от CRM путем оптимального использования возможностей автоматических процессов.