Факторы успеха CRM-проекта и выбор исполнителя
В России, по мере того как рынок наполняется слухами о проблемах CRM-инициатив, отмечаетсянекоторая тенденция к ослабеванию начального интереса к теме нашего номера. По даннымGartner Group, даже на Западе 50% CRM-проектов не приносят ожидаемых результатов.
Скачать документ в формате .pdf
Автор: Павлов Андрей Витальевич, управляющий партнёр ООО «ФБ Консалт»; к.т.н., МВА, Вице-Президент Ассоциации CRM, член международных CRM Guild и Ассоциации консультантов по процессам продаж (IASPC), сертифицированный специалист «Professional in CRM», докторант DBA по теме CRM;
Источник: Журнал IT-спец
Статьи и Презертаци ФБ:
Москва