12.10.06 III Конгресс CRM снова собирает экспертов и практиков

Третий «Конгресс CRM Россия и СНГ» состоится с 24 по 25 октября 2006 г. в отеле «Ренессанс, Москва».

На этот раз в форуме примут участие свыше 500 компаний, заинтересованных в совершенствовании управления отношениями с клиентами.

Данное мероприятие — главный, масштабный и ежегодный кросс-индустриальный форум, направленный на освещение всех стратегических вопросов, касающихся управления отношениями с клиентами и успешного опыта, накопленного в различных областях и секторах, таких как : финансы, телекоммуникации, торгово-промышленные предприятия, ритейл, транспорт, туризм, фармацевтика, медицина, дистрибуция, маркетинг, реклама, рекрутинг, государственный сектор и др.

Конгресс продемонстрирует участникам и представителям государственного сектора российский опыт применения CRM — стратегии.

Основные темы выступлений на Конгрессе:

• управление клиентами;
• управление личным опытом клиентов;
• управление отношениями с клиентами;
• управление каналами коммуникаций с клиентами;
• управление лояльностью, программы лояльности.

Программа конгресса насыщена значимыми событиями и уникальными мероприятиями!

В первый же день выступит один из ключевых докладчиков конгресса, российский «CRM-гуру», управляющий партнёр компании ООО «ФБ Консалт» Андрей Павлов с докладом «CHARM: модель аудита и практика CRM внедрений» (24 октября в 16.20, зал «Театр»).

Вечером этого же дня, в 18.30 «ФБ Консалт» приглашает Участников конгресса (финансовые и торгово-промышленные организации) на «Вечерний коктейль»: «сигарная комната», добрый виски и, конечно, интересная беседа … ( зал Одесса,1 этаж ).

25 октября в 11.30 на «Завтраке от «ФБ Консалт»» Вы сможете узнать результаты исследования, которое будет проведено в рамках конгресса нашими экспертами и получить компетентную оценку «CRM-зрелости» Вашей отрасли (зал «Театр»).

Андрей Павлов выступит ведущим секции «Управление отношениями с клиентами – CRM — стратегия» (зал «Театр»).

Подробнее с программой Конгресса CRM можно ознакомиться на веб-сайте устроителя – компании "Экспосистемс".

До встречи на Конгрессе!