06.07.15 Компания "РосБизнесКонсалтинг" (РБК) совершенствует систему взаимодействия с клиентами и партнерами на базе системы InforCRM (SalesLogix)

Москва, 2015 г. — Компания «РосБизнесКонсалтинг», крупнейший российский медиа-холдинг со штаб-квартирой в Москве и «ФБ Консалт», бизнес-партнер мировой ИТ-компании INFOR (№3 на мировом рынке ПО) объявляют о завершении развертывания пилотного CRM-решения на базе платформы InforCRM (SalesLogix).

На первом этапе было реализовано несколько ключевых задач: чистка и верификация данных, а также слияние существующих в РБК разрозненных клиентских баз в общую единую систему. В силу специфики своей работы медиа-холдинг осуществляет огромное количество различного рода коммуникаций со своими клиентами и партнерами. Поэтому был нужен современный инструмент, который позволил осуществлять это максимально интеллектуально и оперативно.

Ранее в РБК был опыт работы с отечественной облачной CRM-системой, но она не удовлетворяла ряду требований, в частности, не было ключевой для РБК функции – гибкого и удобного механизма создания грамотных групп и выборок, которые необходимы для рассылок.

РБК провел исследование рынка зарубежных и отечественных CRM-систем и сделал выбор в пользу InforCRM (SalesLogix), принимая во внимание, что платформа удовлетворяет по ряду ключевых функций при оптимальном соотношении цены. Кроме того, у ряда специалистов РБК уже был положительный опыт работы с InforCRM (SalesLogix).

По словам Алексея Отраднова, директора Департамента конференций и пресс-центра: «блок за который я отвечаю, касается бизнес-мероприятий. Нам необходима актуальная, хорошо наполненная база данных. Поэтому нам работа в InforCRM позволяет делать несколько базовых вещей, без которых все остальное не имеет смысла: во-первых, это постоянно актуализировать базу данных, держать ее в максимально «свежем» состоянии. Во-вторых, е-mail рассылки, которые помогают нам регистрировать людей на мероприятия, распространять информацию о конференции, спикерах, основных вопросах, стали более эффективными и четкими.»

Сейчас с CRM работает отдел телемаркетинга, который в он-лайн режиме фиксирует все свои действия. Удалось повысить процент отклика на рассылки и количество привлекаемых на конференции людей. «Тут даже вопрос не в экономии времени или увеличении отклика, а в комплексном эффекте. Просто до этого у нас не было полноценной CRM-системы, основная работа велась с помощью Eхсel. А CRM и Excel инструменты разного класса», — прокомментировал Алексей Отраднов.

В планах дальнейшее развитие проекта и подключение других отделов к системе.

О компании РосБизнесКонсалтинг

РосБизнесконсалтинг — ведущая российская компания, работающая в сфере масс-медиа и ИТ, создана в 1992 году; лидирует на рынке предоставления информации об ИТ-технологиях и их разработки для бизнес-структур. Основные продукты РБК: "RBC news", "Лента фондовых новостей РБК", "Единая лента новостей", "Биржевые котировки" и др.

О компании ФБ Консалт

Компания «ФБ Консалт» (ООО) — основана в 2001 году, партнер BI-компании Qlik в России, бизнес-партнер международной компании INFOR, член международных CRM Guild и Ассоциации консультантов по процессам продаж (IASPC).

О компании INFOR

Поставщик корпоративного ПО, занимающий третье место в мире после SAP и Oracle, а по числу заказчиков — I место. Клиентская база вендора насчитывает 70 тыс. фирм, в то время как продукты SAP используют 35 тыс. компаний, а продукты Oracle — 11 тыс.