Политика и управляющий комитет CRM-проекта
- Что нужно для успеха проекта управления клиентскими отношениями?
- Почему организационные усилия в этом смысле играют гораздо большее значение, нежели технологические?
- Какую роль призван играть в проекте управляющий комитет, и кто должен войти в его состав в обязательном порядке?
- Каковы риски для каждого члена управляющего комитета? Как их избежать?
На эти и другие вопросы отвечает пятая статья из серии «Советы CRM эксперта» (журнал «Банковское дело в Москве» № 01, 2006 г.).
Вы можете скачать полную версию статьи "Политика и управляющий комитет CRM-проекта" (90 Кб в pdf-формате).