CRM для бизнеса, финансовой сферы, торговой, инвестиционной, страховой: всюду они совершенно незаменимы и владельцы организаций и предприятий уже давно успели в этом убедиться.
Новое приложение для iPad расширяет возможности QlikView на мобильных устройствах
Раднор, Пенсильвания – Компания Qlik , лидер в области платформ Business Discovery – управляемой пользователями бизнес-аналитики (BI), объявила сегодня о расширении возможностей QlikView на мобильных...
Раднор, Пенсильвания – Компания Qlik, лидер в разработке систем класса Business Discovery – бизнес-анализа, выполняемого конечными пользователями, – объявила о выпуске инструмента QlikView Direct Discovery, обеспечивающего непосредственный доступ из...
Интервью Cnews с Дмитрием Мартыновым, официальным представителем Infor в России и СНГ.
Корпоративные информационные системы растут вместе с компанией. В самом начале, как правило, выбирается простое решение, удовлетворяющее...
ФБ Консалт занимается своей деятельностью с 2001 года. Работая на IT рынке, наш клиент получает возможность получить качественные услуги в области автоматизации всех бизнес-процессов.
Клиенты — слишком ценное приобретение для туристической компании, чтобы их терять. Информационная CRM-система помогает выстраивать отношения с клиентами так, что они будут обращаться к вам вновь и вновь.
Что представляет собой CRM-система и нужна ли она вашей компании? Дословный перевод CRM (...
На вопросы «БО» об особенностях национального внедрения CRM-систем в банках ответил генеральный директор компании «ФБ Консалт» Игорь Печенкин
— Есть мнение, что в розничном банкинге CRM-система вообще не нужна, поскольку рассчитана на долгосрочные отношения с клиентом, и нет никакой гарантии...
Одним из признанных лидеров российского рынка CRM-решений для банков является компания «ФБ Консалт». Компания занимается внедрением на российских предприятиях продукта SalesLogix CRM (Infor CRM), входящего в Топ-15 мирового CRM-рейтинга. По объемам продаж SalesLogix в 2003—2008 гг. «ФБ Консалт»...
Николай Булава
Маркетинг выстроен, продажи налажены, неплохой сервис. И зачем тратить немалые деньги на внедрение какой-то специальной системы для управления отношениями с клиентами?
Вопрос совершенно логичен и прагматичен. Следовательно, ответ на этот вопрос тоже должен быть не менее логичным и...
Елена Некрасова
Страховые компании стали уделять больше внимания качественному анализу клиентской базы. Обращается больше внимания на социальный портрет клиента, формирование соответствующих ему уровней сервиса. Эффективным инструментом комплексной поддержки бизнес-стратегии компании по...
Вступление
Выбор CRM-системы во много похож на выбор квартиры для большой семьи:
значительная стоимость приобретения
необходимость соответствовать требованиям нескольких людей
масса «технологических» нюансов, которые необходимо учесть
мало купить, необходимость потратить немалые время и деньги...
Подводя итоги первого квартала 2009 года, можно уверенно сделать вывод о том, что большинство компаний закончило этот квартал с уменьшением товарооборота от 10% до 50% (60%).
О том, какие функциональные возможности приобрел call-центр в национальном банке «ТРАСТ» в результате интеграции с CRM-системой (SalesLogix, Infor CRM) и как повысилась эффективность обслуживания клиентов, рассказали директор дирекции клиентской поддержки НБ «ТРАСТ» Марина Мордвинцева и...
Кризис, клиенты ничего не покупают, продукция недостаточного качества, покупатели требуют особых условий, сервис ни к чёрту, надо снижать цены и увеличивать отсрочки. Знакомо?
Аналитики Gartner сказали свое слово в поддержку CRM-идеологии.По мнению экспертов, когда экономика восстановится, компании, не желающие сегодня вкладывать деньги в CRM-стратегии и
Использование СRМ-приложений без сопутствующего анализа данных аналогично забиванию гвоздей микроскопом: менее удобно, чем молотком, но намного дороже.
В октябре прошлого года я получил письмо от потенциального клиента из ИТ-отдела небольшой компании, который хотел внедрить BI-приложение с открытым кодом.