Публикации | fbconsult

Публикации

28.05.06
Прибыль 30-ти крупнейших банков России возросла за 1-й квартал 2006 г. на 30,1% — со 197 млрд. 3 млн. 367 тыс. рублей на 1 января до 256 млрд. 281 млн. 373 тыс.
14.04.06
Цель нашего ежегодного исследования — выделить те коммерческие банки, финансовые показатели которых в 2004 году росли наибольшими темпами.
13.03.06
Автор: Мария Фомичева
15.02.06
Автор: Даниил Силантьев
09.02.06
Что нужно для успеха проекта управления клиентскими отношениями? Почему организационные усилия в этом смысле играют гораздо большее значение, нежели технологические? К
16.12.05
Подрядчики расслаиваются на «большинство» — ИТ-компании, поставляющие CRM как «вооружения» (что переводит проблему выбора в «гонку вооружений», то есть программно-функциональных решений) и на конса
02.10.05
Итак, интерес к CRM в банке проявлен и требуется заручиться поддержкой ключевых членов правления.
17.09.05
«Итак, прогрессивное решение принято – банку необходима CRM…Однако теперь Правление требует выполнить «домашнюю работу»: рассмотреть альтернативы, определить приоритеты и произвести «усушку» цены…»
21.08.05
В статье А. Павлова, опубликованной в журнале "Банковское дело в Москве" №8 (128), рассматривается состояние CRM в российских банках (стр. 48–50 журнала).
13.08.05
В данной статье предлагается проактивный подход, в рамках которого основные действия осуществляются CRM-системой, высвобождая пользователю время для главного – построения отношений.
08.07.05
«Единственное, для чего нужна стратегия, так это для определения пути и способов экономичного создания удерживаемого конкурентного преимущества», — утверждает Павлов А.В., российский CRM-гуру, осно
12.05.05
Технологии. Страховой рынок в деле автоматизации работы с клиентами пока отстает от банковского.
22.03.05
В последнее время компания «АльфаСтрахование» активно развивалась и вошла в первую десятку российских «страховщиков». Уже более 2 лет в компании идет проект внедрения CRM-решения.
21.03.05
На последних конференциях, посвященных CRM («2-й CRM Форум» и «CRM в России и СНГ 2005»), высказывались мнения, что 2005 станет годом успешного развития CRM-бизнеса вендо
19.03.05
Технологии. Конкуренция заставляет банки внедрять IT-системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM системы), невзирая на затраты и сложности автоматизации.
18.10.04
CRM сегодня ассоциируется больше с программным обеспечением, нежели с бизнес-стратегией.
02.08.04
1 июля этого года закончился очередной этап совершенствования программы SalesLogix.
28.03.04
В аналитическом обзоре «Рынок ИТ: итоги 2003 года» отмечено, что «большинство банков начинает делать выбор в пользу готовых тиражируемых решений, адаптируемых под специфику каждого конкретного банк
15.11.03
«CRM-система помогает нам правильно расставить приоритеты, сосредоточив усилия продавцов на наиболее выгодных клиентах, и оценить перспективность сделок с точки зрения их соответствия задачам, кото
04.11.03
Андрей Педоренко: Наша цель вывести из тени ИТ-процессы и поставить их если не впереди, то по крайней мере рядом с "паровозом".
09.09.03
Крайне малое количество успешных проектов внедрения CRM-систем в отечественных компаниях "высвечивает" проблему недостаточного понимания бизнес-концепции управления отношениями с клиентами.
06.03.03
Сегодня становится очевидным, что наиболее развитые компании, прошедшие фазы экспансии и минимизации издержек, остро ощущают потребность в стратегии дифференциации — обеспечении наценки выше средн
03.02.03
Насыщение товарами и услугами, возрастающие ожидания клиентов, рост стоимости привлечения новых клиентов и, как следствие, усиление конкуренции и снижение рентабельности, — вот базовый перечень про
16.11.02
Ситуацию на рынке CRM-систем в интервью CNews.ru комментирует Андрей Павлов, генеральный директор ОАО ФПК «Формула Безопасности» и основатель CRM практики «ФБ Консалт» (к.т.н., МВА).
06.11.02
Альфа-Банк — самый крупный частный коммерческий банк России, успешно работающий на рынке уже более 10 лет.
29.10.02
Формула карьеры Вы можете скачать полную версию данной статьи: Career_Formula.pdf
27.09.02
Существуют различные точки зрения на то, что понимать под CRM-системами. Как вы считаете, что такое CRM-система?

Подписка

RSS-материал