Новости

Компания ФБ Консалт 12 марта посетила конференцию Business Force Forum. В центре внимания спикеров были такие сферы как: маркетинг, клиентский сервис, продажи, IT-разработки, топ-менеджмент, технологии искусственного интеллекта. 

В рамках дискуссий обсуждались следующие вопросы:

1. Трансформация продаж в условиях цифровизации рынка.

Был продемонстрирован кейс повышения продаж с нулевыми затратами на высококонкурентном рынке, а также затронута тема автоматизации в сфере продаж без постоянного контроля и как получить конкурентные преимущества. 

2.   Отношения с клиентами.

Значительная часть обсуждений была посвящена построению LTV-центричных воронок продаж, направленных на привлечение, вовлечение и удержание клиента. Рассматривались методы повышения лояльности, оживления мертвого Up-sale, а также инструменты привлечения и конверсии клиентов, включая автовебинарные воронки продаж.

3.   Роль человека.

Отдельной темой стало влияние искусственного интеллекта на B2B-продажи: обсуждалось, какие функции могут быть автоматизированы, а какие компетенции продавцов останутся критически важными в ближайшие годы, и почему ИИ в конечном счете не заменит продавца. Кроме того, поднимался вопрос о налаживании коммуникации в удаленной команде, что сильно влияет на эффективность работы компании. 

В целом дискуссии показали устойчивый тренд на: 

• цифровизацию продаж и систематизацию процессов
• внимание на работу с жизненным циклом клиента
• интеграцию технологических решений при сохранении ключевой роли сотрудников

В контексте автоматизации процессов в B2B сегменте особенное значение имеет обсуждение CRM-сектора. Были освещены такие темы как:

• Новые возможности CRM-платформ: помощь ИИ-ассистентов в управлении продажами
• Как метрики в CRM могут спасти бизнес в 2026 году
• Признаки того, что бизнес нуждается в разработке CRM-стратегии.

Компания «ФБ Консалт» благодарит организаторов и участников конференций за профессиональный диалог, обсуждения и обмен практическим опытом. 

Развивая платформу ForaCRM, мы учитываем изменения и требования финансовой, ИТ и смежных отраслей, а также реальные потребности наших заказчиков. Это позволяет предлагать гибкую и масштабируемую систему, адаптированную под практические бизнес-задачи компаний.

Будучи одним из пионеров CRM-рынка, компания «ФБ Консалт» предоставляет полный спектр услуг и готова выступить надежным партнером и проводником в реализации CRM-стратегии.