Функционирование бизнеса, в рамках промышленных предприятий, достаточно сложный механизм, нуждающийся в постоянном контроле, периодическом мониторинге финансовых процессов, оперативной связи с сотрудниками, контроле поставок, реализации продукции и множестве других нюансов. Естественно, в таком случае, нельзя обойтись без качественной автоматизации процессов.
Fora CRM Industry эффективно оптимизирует специфичные процессы промышленных предприятий и выделяется из списка систем своего класса рядом важных достоинств:

• обладает простым и понятным интерфейсом. Вам не придется тратить много ресурсов на обучение пользователей – вы сможете приступить к эффективной деятельности в кратчайшие сроки;
• полностью готова к интеграциям со всеми системами вашей инфраструктуры: от ERP и 1С до логистических сервисов и почтовых клиентов. Вы продолжите работу в привычной среде, но вся необходимая для вашей деятельности информация будет у вас под рукой;
• подход Клиент 360, а это значит, что CRM станет для вас местом, где агрегирована вся необходимая для рабочего процесса информация о клиенте;
• гибко настраивается под потребности конкретного работника;
• предоставляет аналитику по всем процессам в простом и наглядном виде;
• готова интегрировать процессы обращения с бумагами (документооборот), если в вашей компании документооборот еще не настроен, то поможем вам с этим, и все процессы будут сосредоточены в одном окне CRM;

Fora CRM Industry содержит гибкие инструменты управления персоналом, позволяет настроить как штатное расписание с постановкой задач, так и коммерческую составляющую вашей работы.

Каждый руководитель в своем личном кабинете может:

• видеть графики, отражающие выполнение KPI сотрудниками;
• видеть аналитику по финансовым показателям;
• назначать и контролировать задачи, поставленные для подчиненных;
• связывать задачи со сделками, продуктами, клиентами и другими сущностями CRM-системы;
• делегировать полномочия;
• просматривать календари подчиненных и многое другое.

Коммерческие процессы базируются на функционале ведения продаж, который включает в себя инструменты:

• управления многоуровневым продуктовым каталогом;
• управления заказами и сделками;
• сегментирования клиентской базы;
• формирования пакетов продуктов и услуг, спецификаций;
• формирования коммерческих предложений;
• оформления и согласования договоров.

Fora CRM Industry позволяет автоматизировать процессы постпродажного обслуживания и работы по развитию клиента (доп-продажи, кросс-продажи):

• прием и обработка обращений клиентов из разных каналов: сайта, внешних систем, соц. сетей, колл-центра и др.;
• типизация обращений и автоматическая привязка к соответствующему процессу;
• процедура согласования и переназначения на ответственных исполнителей
• база знаний;
• информирование клиента о статусе исполнения;
• работа с дефектами;
• модули доп-продажи и кросс-продажи;
• аналитика и отчетность.