Новости
Пресс-релиз: сотрудничество Банка 131 и ФБ Консалт
Банк 131 и компания «ФБ Консалт» успешно завершили внедрение CRM‑платформы Fora CRM
Банк 131 и компания «ФБ Консалт» рады сообщить об успешном завершении совместного проекта по внедрению российской CRM‑платформы Fora CRM (зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ, № 20177). В результате реализации проекта создана единая цифровая платформа для управления портфелем клиентов, продажами и рабочими задачами, интегрированая в существующую ИТ‑инфраструктуру банка. В период с августа 2025 года по декабрь 2025 года компания «ФБ Консалт» реализовала первую поставку решения. С учетом архитектуры заказчика проект включал:
- адаптацию платформы к ИТ‑инфраструктуре, развернутой в облачной среде;
- автоматизацию ключевых клиентских процессов;
- создание расширенных карточек клиента с полной историей взаимодействий и перечнем подключенных услуг;
- интеграцию с сайтом компании на получение входящих заявок от потенциальных клиентов;
- наполнение продуктового каталога и настройку процессов продаж.
Команда Банка 131 активно участвовала в формировании бизнес-требований, необходимых для максимально точной настройки системы под специфику бизнеса. «ФБ Консалт» продемонстрировала гибкость, оперативно адаптируясь к изменениям и реализуя новые задачи без потери темпа работ.
Достигнутые результаты после внедрения CRM платформы Fora CRM:
- упорядоченное взаимодействие с клиентами за счет единой базы данных;
- повышение качества обслуживания благодаря стандартизации процессов и доступу к актуальным данным;
- прозрачность бизнес‑процессов и консолидация работы сотрудников в единой цифровой среде;
- сокращение сроков выполнения рутинных операций;
- ускорение процесса онбординга клиентов;
- автоматизация ключевых бизнес‑процессов.
- создание основы для дальнейшего масштабирования клиентских сервисов;
«Внедрение Fora CRM стало важным шагом на пути масштабирования бизнеса Банка 131, — отметил представитель банка. — Мы уже видим позитивные изменения: процессы стали прозрачнее, работа с клиентами — эффективнее, а команда — более слаженной. Система полностью оправдала наши ожидания и готова к масштабированию».
ФБ Консалт и Банк 131 будут продолжать сотрудничество. Мы рады, что продукт помогает Банку 131 трансфороваться, решать текущие вызовы на рынке с уходом иностранных вендоров. ForaCRM показывает рост не только в цифрах, и в качестве внутренних процессов.
Компания ФБ Консалт готова поделиться накопленной экспертизой с другими финансовыми организациями и открыта к сотрудничеству с банками, заинтересованными в построении современной, гибкой и независимой CRM-платформы для развития клиентского сервиса и масштабирования бизнеса. Сотрудничество с ФБ Консалт — это возможность для банка любого масштаба получить мощное конкурентное преимущество, усилить команду и предложить клиентам сервис принципиально нового уровня в сжатые сроки.
О Банке 131
Банк 131 — высокотехнологичный российский банк, специализирующийся на оказании транзакционных услуг бизнесу. Стремительный рост клиентской базы и расширение продуктовой линейки обусловили необходимость внедрения современной CRM‑системы. Ее цель — автоматизировать процессы продаж, обработки заявок и сопровождения клиентов, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и масштабируемость решений.
После успешного внедрения Fora CRM банк получил инструмент, который соответствует его текущим задачам и готов к развитию вместе с бизнесом.
Контактная информация:
8 800 100-13-10
О компании «ФБ Консалт»
Компания «ФБ Консалт» — один из пионеров CRM‑рынка России. В 2001 году было реализовано первое внедрение CRM‑решения в «Альфа‑Банке». На протяжении более 20 лет компания специализируется на внедрении и развитии полнофункциональных CRM‑проектов для:
- банков;
- страховых и инвестиционных организаций;
- логистических и торгово‑промышленных компаний;
- предприятий сферы услуг.
Экспертиза «ФБ Консалт» основана на глубоком понимании CRM‑специфики, актуальной отраслевой аналитике и передовом международном опыте. Благодаря индивидуальному подходу к клиентам мы обеспечиваем надежное и взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Прагматичный подход к внедрению CRM-системы позволяет сфокусироваться на действительно важном: эффективно обучить и задействовать все подразделения, работающие с клиентами, на основе полного понимания специфики и принципов построения Вашего бизнеса в разумные сроки.
Мы находимся в центре технологических процессов, привносим инновации на российский CRM-рынок и способствуем позитивной динамике отечественной бизнес-среды. Наша компания обладает опытом и квалификацией в индивидуальной настройке, знанием «болевых точек», готовыми запатентованными разработками, статистикой исполнения и лучшими практиками десятков сложных проектов.
Контактная информация:
+7 909 972 5982
✉ info@fbconsult.ru
Дата публикации: 02.07.26.