«Внедрение CRM-решения – это проект изменения»

Ситуацию на рынке CRM-систем в интервью CNews.ru комментирует Андрей Павлов, генеральный директор ОАО ФПК «Формула Безопасности» и основатель CRM практики «ФБ Консалт» (к.т.н., МВА).

Вы можете скачать полную версию данной статьи: CNews_2.pdf

Файл: