Маркетинг
Идеология CRM предусматривает переход от стратегии масс-маркетинга и массовых продаж к индивидуальным (One-to-One) продажам или услугам, настроенным или доработанным так, чтобы они соответствовали персональным требованиям клиентов.
Актуальны вопросы о рентабельности банковских инструментов, их позиционирование по отношению к определенной группе клиентов. Важно знать, какие маркетинговые акции оказались прибыльными по сегментам, целевым группам, продуктам, каналам и т.д., а какие нет и почему. Сколько новых покупателей они принесли, сколько клиентов в результате их проведения стали лояльными ит.д. Подобная информация — основа для выработки новых маркетинговых планов и предложений, и CRM системы предоставляют все, что нужно для анализа.
CRM система ForaCRM (ForaCRM) включает в себя полный маркетинговый цикл: от планирования до анализа эффективности маркетинговых кампаний.
Модуль «Маркетинг» представляет собой готовое решение для управления, контроля и оценки программ по целевому маркетингу
Характеристики модуля
- Полностью интегрированный в систему Fora CRM (SalesLogix);
- Общая база данных, инструменты проектирования и администрирования;
- Быстрое внедрение;
- Легко настраиваем;
- Низкая стоимость владения;
- Легок в использовании, быстрое обучение пользователей;
- Быстрый возврат инвестиций.
Основные возможности модуля
- Хранилище данных;
- Управление маркетинговыми программами;
- Целевая рассылка (email, sms);
- Контроль откликов на маркетинговую программу;
- Контроль расходования бюджета и получения дохода;
- Отчеты по маркетинговым программам;
- Управление задачами.
Преимущества модуля
- Определяет и выделяет наиболее выгодные группы контактов;
- Создает заданные пользователем маркетинговые программы;
- Определяет автоматический стандарт деятельности маркетинговых программ;
- Управляет и контролирует все аспекты маркетинговых программ в одном месте;
- Анализирует возврат на инвестиции по маркетинговой программе, увеличивает эффективность программы;
- Укорачивает цикл продаж и увеличивает степень привлечения клиентов.
Задачи решаемые при помощи модуля Маркетинг
- Планирование Маркетинговых кампаний;
- Планирование действий в рамках маркетинговых кампаний;
- Многошаговые маркетинговые кампании;
- Управление целями:
- Динамическое определение целей
- Статическое определение целей
- SMS и Email рассылка по преднастроенным шаблонам;
- Управление бюджетом кампаний Планы, Факты, Статистика и Анализ;
- Автоматическая и ручная система сбора и фиксации откликов;
- Контроль хода выполнения и бюджета маркетинговых программ;
- Оценка эффективности программ целевого маркетинга;
Мероприятия
Планируйте маркетинговые мероприятия в CRM: акции, рекламные кампании, конференции, вебинары и другие онлайн- и офлайн-активности. Система помогает фиксировать дату и место каждого мероприятия, сегментировать целевую аудиторию на основании требуемых критериев, формировать бюджет и команду, а также отслеживать отклики в рамках мероприятия.
Email и SMS маркетинг
Управляйте Email и SMS коммуникациями, прилагая минимальные усилия. Формируйте график отправки и подбирайте целевую аудиторию в несколько кликов. Для персонализации сообщений система предлагает библиотеку шаблонов.
Аналитика
Оценивайте эффективность проведенных кампаний и принимайте решения по их улучшению. Анализируйте кампании по количеству сгенерированных лидов и конверсии между шагами. CRM система (Fora CRM) предоставляет общую статистику по наполнению кампаний и помогает выявить узкие места в работе. Направляйте усилия на самые релевантные для вашей цели сегменты аудитории.
Примеры маркетинговых аналитических панелей и отчетов:
- Детали маркетинговых кампаний
- Итоги маркетинговых кампаний
- Анализ эффективности маркетинговых кампаний
- Анализ коэффициентов конвертации
- Цели –> Отклики
- Отклики –> Сделки
- Сделки -> Победы
- Финансовый анализ
- План/Факт/Прогноз
Свяжитесь с нами
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив в "ФБ Консалт" по тел.: +7 (495) 781–6400 или отправив запрос по электронной почте: info@fbconsult.ru. Специалисты компании с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы.Обращайтесь!