Публикации

10.06.09
Кризис, клиенты ничего не покупают, продукция недостаточного качества, покупатели требуют особых условий, сервис ни к чёрту, надо снижать цены и увеличивать отсрочки. Знакомо?
15.05.09
Аналитики Gartner сказали свое слово в поддержку CRM-идеологии.По мнению экспертов, когда экономика восстановится, компании, не желающие сегодня вкладывать деньги в CRM-стратегии и
20.04.09
Несмотря на то, что в последнее время поставщики средств бизнес-анализа (Business Intelligence, BI) активно продвигают лозунг “Бизн
07.04.09
В ситуации, когда перспективы совершенно неясны, хочется найти нечто незыблемое, что может служить опорой.
26.03.09
Использование СRМ-приложений без сопутствующего анализа данных аналогично забиванию гвоздей микроскопом: менее удобно, чем молотком, но намного дороже.
18.03.09
В октябре прошлого года я получил письмо от потенциального клиента из ИТ-отдела небольшой компании, который хотел внедрить BI-приложение с открытым кодом.
13.02.09
Измерить харизму сотрудников, определить их ценность и выявить лояльность- такова задача управленца -новичка
17.01.09
Представьте себе бар, куда вы заходите после рабочего дня. Уютная обстановка, доступные цены, бармен, который вас помнит и знает ваши вкусы.
17.11.08
Страховой сектор в России, как ранее на Западе, постепенно уходит от тактики  «тарифных войн».
12.11.08
Проблемы экономики и финансовых рынков подняли настоящую бурю на море корпоративных бюджетов, но в следующем году плавать по нему будет гораздо спокойнее.
18.10.08
Страховой бизнес — развивающийся сектор финансовой отрасли страны —растет и набирает силу в конкурентной борьбе за клиентов.
04.10.08
Одним из основных показателей успешности ИТ-проекта является его рентабельность.
02.10.08
Вы знаете хоть одну коммерческую компанию, руководители которой на вопрос о том, ориентируется ли их бизнес на потребности клиентов, ответят отрицательно? Я не знаю.
05.06.06
В рамках исследования «Состояние CRM в российских банках» компания «ФБ Консалт» собрала статистику по CRM-проектам 45 банков.
29.05.06
«Бурное развитие» банковской системы в России стало почти журналистским штампом. «Банкизация» страны – термин, введенный недавно Ассоциацией российских банков, вызывает немало обсуждений.
28.05.06
Прибыль 30-ти крупнейших банков России возросла за 1-й квартал 2006 г. на 30,1% — со 197 млрд. 3 млн. 367 тыс. рублей на 1 января до 256 млрд. 281 млн. 373 тыс.
14.04.06
Цель нашего ежегодного исследования — выделить те коммерческие банки, финансовые показатели которых в 2004 году росли наибольшими темпами.
13.03.06
Автор: Мария Фомичева
15.02.06
Автор: Даниил Силантьев
09.02.06
Что нужно для успеха проекта управления клиентскими отношениями? Почему организационные усилия в этом смысле играют гораздо большее значение, нежели технологические? К
16.12.05
Подрядчики расслаиваются на «большинство» — ИТ-компании, поставляющие CRM как «вооружения» (что переводит проблему выбора в «гонку вооружений», то есть программно-функциональных решений) и на конса
02.10.05
Итак, интерес к CRM в банке проявлен и требуется заручиться поддержкой ключевых членов правления.
17.09.05
«Итак, прогрессивное решение принято – банку необходима CRM…Однако теперь Правление требует выполнить «домашнюю работу»: рассмотреть альтернативы, определить приоритеты и произвести «усушку» цены…»
21.08.05
В статье А. Павлова, опубликованной в журнале "Банковское дело в Москве" №8 (128), рассматривается состояние CRM в российских банках (стр. 48–50 журнала).
13.08.05
В данной статье предлагается проактивный подход, в рамках которого основные действия осуществляются CRM-системой, высвобождая пользователю время для главного – построения отношений.
08.07.05
«Единственное, для чего нужна стратегия, так это для определения пути и способов экономичного создания удерживаемого конкурентного преимущества», — утверждает Павлов А.В., российский CRM-гуру, осно
12.05.05
Технологии. Страховой рынок в деле автоматизации работы с клиентами пока отстает от банковского.
22.03.05
В последнее время компания «АльфаСтрахование» активно развивалась и вошла в первую десятку российских «страховщиков». Уже более 2 лет в компании идет проект внедрения CRM-решения.
21.03.05
На последних конференциях, посвященных CRM («2-й CRM Форум» и «CRM в России и СНГ 2005»), высказывались мнения, что 2005 станет годом успешного развития CRM-бизнеса вендо

Подписка

RSS-материал